Pojęcia „pracownik humanitarny” nie należy mylić z „wolontariuszem”. Twórcy nie przedstawiają jakichś spektakularnych akcji organizacji pomocowych; koncentrują się na osobistych zwierzeniach ich pracowników, którzy opowiadają o motywach, jakie nimi kierowały, i o tym, jak wyglądał ich pierwszy pobyt na misji.